سياسة الإرجاع

في Alpha Speed، نهدف إلى رضا عملائنا ونسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة وخالية من القلق.

شروط الإرجاع:

نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت) والتغليف الأصلي. المنتجات التي تم طباعتها أو تصميمها خصيصًا بناءً على طلب العميل لا يمكن إرجاعها، إلا إذا كان هناك عيب في التصنيع.

3. إثبات الشراء: يجب تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب عند تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت.
• الملابس الداخلية والمعدات الشخصية لأسباب صحية.
• المعدات الرياضية التي تم تفكيكها أو تركيبها بشكل غير صحيح من قبل العميل.

خطوات الإرجاع:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع.
2. سيتم تقييم طلبك والرد عليك خلال 3 أيام عمل.
3. بعد الموافقة، سيتم ترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال.

استرداد المبلغ:

سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها، خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع. الرسوم الأصلية للشحن (إذا كانت تنطبق) غير قابلة للاسترداد.

رسوم الشحن للإرجاع:

يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان السبب هو عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.

الدعم:

إذا كان لديك أي أسئلة بشأن سياسة الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [ alfaspd@gmail.com]
• الهاتف: [+966597694540]

شكرًا لتسوقك معنا! نحن هنا لضمان راحتك وثقتك في منتجاتنا.